РазноеТелефонный маркетинг от А до Я
Навигация по сайту
Популярные программы
Топ 10

Телефонный маркетинг от А до Я

 
Телефонный маркетинг от А до Я

Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок - полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и...

Вы узнаете:
какими бывают телефонные звонки;
как распознать своего собеседника в телефонном разговоре - уникальный портрет человека по голосу;
как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону.

Вы увидите:
как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях;
с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать;
как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга.

Вы сможете:
подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора;
контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения;
проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании.

Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике.

Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов.

http://radikal.ru/F/s39.radikal.ru/i085/09...386cc5.jpg.html http://radikal.ru/F/i025.radikal.ru/0903/7...eaf985.jpg.html http://radikal.ru/F/s47.radikal.ru/i115/09...f22aa1.jpg.html

Системные требования:
Windows 98/ME/2000/XP;
Pentium II;
256 Мб оперативной памяти;
24х CD-ROM;
клавиатура;
мышь.

Видео: MPEG1 Video 352x288 (4:3) 25.00fps 1800Kbps
Аудио: MPEG Audio 44100Hz stereo 224Kbps


Год выпуска: 2005
Страна: россия
Жанр: мультимедиа Бизнес-тренинг
Язык: Русский
Размер файла: 200 MB



Скачать Телефонный маркетинг от А до Я:
Cкачать с letitbit:
http://letitbit.net/download/5aa0d4926625/tel.iso.html

Cкачать с depositfiles:
http://depositfiles.com/files/rsgcygq9l
http://depositfiles.com/files/jg99q59iu
http://depositfiles.com/files/oen9awlwp

Добавлена информация на восcтановление 5%
 
 
Aвтор: working-1989 | 29 марта 2009 | Просмотров: 655 | Комментариев: 0
 
Похожие новости:
 
Профориентация и адаптация персонала Профориентация и адаптация персонала
Вопросы профессиональной ориентации и адаптации входят в круг обязанностей службы управления персоналом. Но зачастую остаются в стороне от других производственных задач. Каковы последствия?
Азбука жестов – азбука успеха (мультимедийная программа) Азбука жестов – азбука успеха (мультимедийная программа)
Жесты и мимика – это не только информация о наших мыслях, чувствах и внутреннем состоянии, но и эффективный механизм воздействия, который может успешно применяться в повседневном общении. Изучив «победные» жесты, способы манипуляции,
Учебное издание - Математика Не Для Отличников Учебное издание - Математика Не Для Отличников
Мультимедийные учебные пособия "не для отличников" по геометрии,алгебре,тригонометрии и химии разработаны на базе программы средней школы коллективом преподавателей,научных работников и студентов в НИИ экономики авиационной промышленности в рамках
 
 
==>> {image-1}